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| Client limite désagréable d'entrée ...
H : Service client XXX ... XX a votre écoute bonsoir ...
C : D !
H : Pardon ?
C : D3035541 (cherchez pas il est bidon) Le technicien comprit donc que l' individu lui communiquait son n° de client ...Il procède ensuite à l identification rapide ...
H : Je vous écoute ..
C : ça fait 3 fois que j appelle ça marche toujours pas !!
H : Quoi donc Monsieur ?
C : Ce mail veut pas partir ! Y en a marre ... Je vous passe les verifs qui durèrent 10 minutes ...
H : Mais Monsieur c'est quoi votre mail ?
C : Une pièce jointe .. Une vidéo !! [ GASP !!]
H : Elle fait combien en Mo votre vidéo Monsieur ...? (Sourire amusé en prévision...)
C : 59 Mo .. Je comprends pas ... ça marche d'habitude !! [ ARG ! (il se fout de moi aussi tiens ... )
H : Vous êtes sur Monsieur ?
C : Oui souvent je reçois souvent des vidéos moi même .. ça fait ça en Mo d'habitude ... |
| C : quand je clique sur TF1 dans les favoris, j'ai pas la télé !!!!
H : ...... |
| C : j'arrive pas a me connecter
H : ok qu'avez vous comme modem ?
C : je sais pas
H : interne / externe ?
C : je le sais comment ?
H : regardez a coté de l'ordi, avez vous un boîtier ?
C : oui, c'est ce que j'appelle mon disque dur
H : qu'est ce qui est écrit dessus ?
C : olitec [ça se passe de commentaires...] |
| H : Fermez toutes les fenêtres
C : ça y est c'est éteint !
H : Vous avez fermé toutes les fenêtres, allez sur poste de travail
C : Faut que je rallume l'ordinateur alors???
H : Oui
C : Excusez moi je suis pas un expert |
| C : j'ai un PC portable et je ne sais pas taper le I pour mon mot de passe : quand je tape i j'ai un 5 à l'écran!
H : Pouvez vous appuyer sur la touche Verrouillage numérique?
C : heu... Je ne la trouve pas...
H : Voyez vous la touche majuscule?
C : oui
H : au dessus vous avez la touche verrouillage majuscule?
C : ah oui, c'est la touche avec un coquetier et un oeuf dessus?!
H : hem... (hésitation)
C : Et si on touche a toutes les touches on va finir par tout casser! |
| H : vous avez le cd rom de Windows ?
C : oui, je le cherche.... [1 mn passent, on entends des clicks]
H : monsieur ?
C : oui, oui, je trouve pas. c'est bien dans panneau de config ?
H : non monsieur, c'est un cd.
C : je sais, mais je le trouve pas là.
H : pas sur votre écran. C'est un cd rom, un objet qui tient dans la main...
C : ah oui, le cd de windows quoi ! |
| C : Allo, ca marche pas ! ( étrange......)
H : Oui monsieur XXX, qu'y a t il sur votre écran ??
C : Un pot de fleur .....
H : Monsieur, quand je disais dessus, je voulais savoir ce qu'il y avait d'écrit.....
C : Toshiba .....
H :(c'est pas gagné ..............) |
| H : Vous avez quoi sur le bureau ?
C : Ben un peu tout.
H : dites m'en plus
C : ben en plus de l'ordinateur, des papiers, un classeur là dans le coin et une bouteille d'eau. |
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