| C : Je met l'arobasque dans l'email ?
[autonomie pour les [arobasques] !!! et pour les corses aussi, et les bretons et la creuse avec !!!] |
| C : Alors pas de majuscules pour le mot de passe, c'est bien ça ?
H : oui c'est cela !
C : et les chiffres, je les mets en minuscules aussi ? |
| C : J'ai pris un abonnement, et y a rien qui marche !
H : Vous avez installé le kit ?
C : Non, y a pas de quoi sur mon minitel
[internet ne fonctionne que sur les télèviseurs 16/9 dolby surround ou sur les fours micro-ondes, c'est bien connu] |
| C : Je peut vous envoyer un email pour voir si ça marche.
H : Désolé, j'ai pas d'email monsieur.
C : Hein ? Ben c'est le cordonnier qu'est le plus mal chaussé. C'est un peu comme un boucher végétarien en somme... |
| C : allo, bonjour, j'aimerais que vous puissiez m'appeler lorsque je vais recevoir un mail ca m'éviterait de devoir allumer l'ordinateur toutes les heures et de me mettre en connection, c'est possible ça ???? |
| H : vous etes bien Mme x résidant,.... vous avez un P.C. sous win98 et votre modem quel est-il?
C : ch'est pas trop ,je crois que c'est un rockweller!!
H : vous voulez dire un rockwell, madame?
C : ben oui ! comme le chien!!! |
| C : oui, bonjour j'aimerai savoir comment on fait pour tout fermer mon compte....?
H : que voulez vous faire Mr X, vous voulez résilier votre abonnement? (inquiète)
C : non, je voudrais supprimer le kit..... de ma machine et le réinstaller.
H : très bien Mr X, mais pour quelle raison ? [le client un peu géné finit par avouer]
C : un jour, je suis allé sur un site... à tendance érotique et il y avait une belle femme (Ornella) qui me disait: vient me voir!!! alors moi, vous comprenez, avec mon instinct d'homme j'y suis allé, mais le problème c'est que maintenant elle me suis partout, le pire c'est qu'elle me coûte 9F la minute, je ne sais plus m'en débarrasser, j'en peu plus, aidez moi!!A chaque fois que j'ouvre internet elle est la, je la vois avec sa longue chevelure blonde. vous êtes ma dernière chance!!
H :(avec le sourire) et bien oui Mr on va arranger ça!! |
| [Une cliente novice (voire nulle) et désespérée et paniquée. Elle ne comprends rien à rien, mais veut tout faire tout de suite, elle attends l'illumination et la connaissance comme certains attendent le messie]
H : Pour le fax, vous lisez la documentation madame.
C : je comprends pas, c'est pas possible, y'a pas la place pour mettre le papier.
H : ??????
C : ben oui, un fax y'a la place pour mettre le papier, mais avec le modem, on peut pas, meme en le pliant y rentre pas. |
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