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| Reçu par mail, sans correction orthographique.
Le client répond sur le fait qu'il doit changer son numéro de connexion à Marseille par un n° national. Les n° en 08 ne sont pas accessible de l'étranger.
"Je vous remercie de votre excellent service mais je ne souhaiterai pas changer de n° de connexion.
En effet je me connecte à partir d'ALGERIE et MARSEILLE et l'endroit le moins cher pour moi.
Je vous saurais gré de vouloir étudier mmon cas
Merci encore une fois de votre service.
Cyber Salutations
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| Courrier recu au support:
A qui de droit :
Est-ce qu'il y aurait possiibilité d'avoir un réseau internet au Lac XXXXXXXX ?
J'aimerais apporter mon ordinateur au chalet.
Vive internet dans les bois, ou la paix et la tranquilité sont de trop :o) |
| Suite a la réponse au mail ci-dessus.
Monsieur,
Le fait est que vous êtes vraiment tous des incompétents. J'ai bien contacté le service technique (pas facilement d'ailleurs) qui m'a fait une réponse inadéquate. Non l'adresse de mon correspondant n'est pas fausse. La preuve est que lorsque je la tape dans internet explorer j'arrive sur le site.
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| Suite a la réponse au premier mail ci-dessus.
Monsieur,
J'ai bien compris que c'est une machine qui s'occupe de l'envoi des messages. Contrairement a ce que vous avez l'air de penser je ne suis pas un crétin. Il faudrait voir a changer de ton avec les clients. Je suis sur que chez vous quelque chose ne fonctionne pas, et que vous n'envoyez pas tous les messages. Si je vous dit qu'il faut que quelqu'un s'occupe de réexpédier les messages qui n'aboutissent pas ce n'est pas pour rien. J'en ai assez des messages en anglais. J'ai vérifié l'adresse de mon correspondant au moins 50 fois. Alors trouvez une solution.
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| Reçu par mail :
Monsieur,
Je reçois sans arrêt un message de Maeler Daemon m'indiquant dans la langue de Shakespeare que l'adresse de mon correspondant est fausse. Et a chaque fois le message me revient sans que personne ne s'inquiète chez vous. Il n'y a donc personne chez vous qui soit capable de trouver mon correspondant. Ce n'est vraiment pas professionnel de votre part. Même la poste fait mieux. Finalement la technique ne simplifie pas les choses. Si les choses devaient continuer comme cela, je me verrai dans l'obligation de changer de fournisseur d'accès |
| Reçu ce matin un mail :
C: Bonjour, Je suis allé dans la salle de jeux et dans le tétris. Pourriez-vous m'expliquer comment on peut réaliser un score qui n'est pas multiple de 10 ?! |
| J'ai un dispositif XXXX depuis peu et vos techniciens ont rencontré des difficultés jusqu'à ce que tout fonctionne puisque, avant cette installation, je disposais déjà de mon propre site Internet (blablablablabla.com avec plusieurs E-Mails par ex : blibli@blablablablabla.com). Je crains de tout remettre en cause si j'essaie de modifier la configuration.
Veuillez m'indiquer ce que je dois faire, ou mieux, voir avec les techniciens de Strasbourg qui m'avaient tout installé et me tenir au courant.
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| Recu par mail :
et bien ,j'ai essayé avec une connexion numeris, ISDN Lan Modem 3 com 3C891 sur le nouveau numéro ... 01 02
J'ai aussi essayé avec un modem USR 56 K, sur le nouveau n° et sur Les Mureaux et Paris
Pas plus de résultat. Comme la dernière fois, la connexion ne s'établit pas (pb d'autorisation ?)
J'ai essayé Explorer 5 et Netscape 4.6, pour être exhaustif
Il était 10h32
Ca a marché sans pb quand j'ai réessayé 30 mn plus tard...
Lieu d'appel : XXXXXXX (78)
Login : le mien : XXXXXXXX
Ce qui est énervant, mais ça vient plus de Microsoft que de vous, c'est qu'on ne sait pas pourquoi la connexion n'aboutit pas.
Mais le modem rnis, et celui RTC se connectent correctement. C'est après qu'il ne se passe plus rien
Le pb n'est pas dans le modem
Salutations
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