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| C : bonjour je n'arrive pas a écrire mon mot de passe. Quand je tape il ne se passe rien
H : Ha bon? faites un essai (rien ne se passe). Monsieur ouvrez Word puis tapez quelque chose.
C : y a rien a l'écran. Vous avez aussi bousillé Word avec vos conneries
H : monsieur est ce que votre clavier est bien branché?
C : oui bien sur H : vérifiez, svp.
C : Ha non , excusez moi au revoir... (le client n'a pas bien raccroché il dit a sa femme: 'j'ai vraiment du passer pour un con') |
| H : service client XXXXXXXXXX, Bonjour !
C : Oui allô ? H : oui (limite ... soupir)
C : oui c'est moi, j'ai essayé ce que vous m'avez dit et ça me fait une erreur 629
H : vous êtes ?
C : ah ? c'était pas vous que j'ai eu avant ? |
| C : Mon message ne part pas. J'ai attendu presque 1 heures et demie....
H : Pas de message d'erreur ? Juste une lenteur ?
C : Oui c'est cela. C'est pas normal. Et tout mes autres messages partent bien pourtant d'habitude.
H : Vous envoyez une pièce jointe ?
C : Oui, mais c'est un petit fichier.
H : Vous savez de quelle taille ?
C : Non, mais il est petit, les images sont petites.
H : Des images ? Combien ?
C : A peu près 35. Mais c'est pas des grandes, elles sont de taille normales quoi.
H : Vous voyez les pièces jointes dans votre message ? Est ce que vous voyez la taille d'une image s'il vous plaît ?
C : 1.2 Mo (prononcez 'mo', pas méga...)
[1.2*35 Mo, avec un modem 33.6, courageux le gars] |
| Client limite désagréable d'entrée ...
H : Service client XXX ... XX a votre écoute bonsoir ...
C : D !
H : Pardon ?
C : D3035541 (cherchez pas il est bidon) Le technicien comprit donc que l' individu lui communiquait son n° de client ...Il procède ensuite à l identification rapide ...
H : Je vous écoute ..
C : ça fait 3 fois que j appelle ça marche toujours pas !!
H : Quoi donc Monsieur ?
C : Ce mail veut pas partir ! Y en a marre ... Je vous passe les verifs qui durèrent 10 minutes ...
H : Mais Monsieur c'est quoi votre mail ?
C : Une pièce jointe .. Une vidéo !! [ GASP !!]
H : Elle fait combien en Mo votre vidéo Monsieur ...? (Sourire amusé en prévision...)
C : 59 Mo .. Je comprends pas ... ça marche d'habitude !! [ ARG ! (il se fout de moi aussi tiens ... )
H : Vous êtes sur Monsieur ?
C : Oui souvent je reçois souvent des vidéos moi même .. ça fait ça en Mo d'habitude ... |
| C : quand je clique sur TF1 dans les favoris, j'ai pas la télé !!!!
H : ...... |
| C : j'arrive pas a me connecter
H : ok qu'avez vous comme modem ?
C : je sais pas
H : interne / externe ?
C : je le sais comment ?
H : regardez a coté de l'ordi, avez vous un boîtier ?
C : oui, c'est ce que j'appelle mon disque dur
H : qu'est ce qui est écrit dessus ?
C : olitec [ça se passe de commentaires...] |
| H : Fermez toutes les fenêtres
C : ça y est c'est éteint !
H : Vous avez fermé toutes les fenêtres, allez sur poste de travail
C : Faut que je rallume l'ordinateur alors???
H : Oui
C : Excusez moi je suis pas un expert |
| C : j'ai un PC portable et je ne sais pas taper le I pour mon mot de passe : quand je tape i j'ai un 5 à l'écran!
H : Pouvez vous appuyer sur la touche Verrouillage numérique?
C : heu... Je ne la trouve pas...
H : Voyez vous la touche majuscule?
C : oui
H : au dessus vous avez la touche verrouillage majuscule?
C : ah oui, c'est la touche avec un coquetier et un oeuf dessus?!
H : hem... (hésitation)
C : Et si on touche a toutes les touches on va finir par tout casser! |
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